Politique de remboursement

En Rimcave, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo:

• No haya sido usado ni instalado.

• Se encuentre en su estado original y con el empaque intacto.

• Tenga su comprobante de compra.

Los productos personalizados o hechos a pedido no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fábrica.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro modelo o diseño, puedes solicitarlo dentro del mismo período de 30 días. El cliente se hará cargo de los costos de envío en ambos sentidos, salvo que se trate de un error por parte de Rimcave.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos el estado del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago dentro de 5 a 10 días hábiles.

No se realizarán reembolsos por:

• Daños causados por instalación incorrecta o uso inapropiado.

• Envíos devueltos sin previa notificación.

• Retrasos por parte de la paquetería ajenos a nuestra gestión.

Envíos de devolución

Para devolver un producto, contáctanos a rimcave@gmail.com y te proporcionaremos las instrucciones junto con la dirección de devolución.